El fabricante del auto nos recomienda el uso de partes originales exclusivamente pero sabemos que eso trae varias implicaciones
- El precio generalmente es mas alto porque la cadena de comercialización a través de distribuidores, concesionarios y autorizados lo hacen así por derechos de marca, margenes, etc
- Los diseños de fábrica están hechos para uso promedio a nivel del mar y en kilometrajes de vehículo particular lo cual puede hacer que el costo por kilómetro sea mucho mayor que otras alternativas
- El costo de fabricación de un auto es muy importante para poder tener un precio competitivo con otras marcas de auto, en este caso, partes de mejor desempeño pueden encontrarse en el mercado de reposición para mejorar el desempeño o prestación de uso del vehículo
- El proveedor ofrece la garantía siempre y cuando la instalación se realice por técnicos autorizados los cuales generalmente son de mayor costo del promedio de los mecánicos del mercado, sin embargo recuerde que la garantia minima presunta se puede siempre reclamar conforme a los derechos que nos otorga la ley y vigila la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
1. Repuestos OEM (Original Equipment Manufacturer): son en principio repuestos fabricados siguiendo las especificaciones originales del ordenante del pedido a la fábrica, en términos generales se da a entender que es la misma fabrica de los repuestos originales pero en la marca del fabricante del repuesto, sin embargo esto no es siempre así; las fabricas, especialmente en oriente, ofrecen productos OEM respetando las especificaciones del comprador que puede ser el importador de repuestos y en general varía de las especificaciones de la fábrica del auto para lograr mejor precio o condiciones de trabajo mejoradas (es lo ideal, a veces sucede lo contrario)
2. Repuestos ODM (Original Design Manufacturer): Son diseños de la fábrica donde se compran los repuestos que cuentan con sus propios departamentos de Ingeniería de Investigación y Desarrollo. Es así como, por ejemplo: podemos encontrar pastillas de freno con compuestos desarrollados para aplicaciones especiales (ej vehículos blindados) que mejoran desempeño en el frenado, en estos casos la fábrica asesora técnicamente al comprador y ofrece condiciones de garantía mas confiables que en el caso OEM
3. Marcas reconocidas de Repuestos se posicionan en el mercado sobre la base de garantía, respaldo y una red de distribución, en estos casos la fábrica busca posicionar sus marcas y da caracteristicas de repuesto original o diseños especializados. En general son empresas de alcance mundial y gran reconocimiento de seriedad y etica
Frente a la decisión de comprar repuestos nos encontramos en definir los mejores criterios para seleccionar el repuesto que necesita el auto, el primer orientador puede ser el mecánico que repara el vehículo, en segundo lugar el vendedor de repuestos y obviamente las recomendaciones del fabricante del auto. Dejo a su consideración las siguientes reflexiones:
- El mecánico con que criterio nos hace su recomendación?:
Claro, en primer lugar quiere evitar tener que soportar garantías en mano de obra por repuestos que hagan regresar al cliente; la propia experiencia y el intercambio de experiencias con sus colegas, son la primera base de consideración; los cursos y material técnico que las fabricas de repuestos hace llegar al mecánico, son en segundo lugar influenciadores. Pero además algunas fábricas ofrecen dádivas y regalos para influenciar, algunos con mas ética que otros: herramientas que aseguren calidad en la instalación, overoles, pago en efectivo por las cajas de los repuestos de la marca, etc - Es obvio que un repuesto de menor valor cuenta con menores estándares de producción pero también es cierto que repuestos mas costosos nos puede costar más por kilómetro, Sin embargo criterios de seguridad y confort deben ser tenidos en cuenta a la hora de decidir cual repuesto es conveniente
- Hay ocasiones (muy frecuente en nuestro medio) que el repuesto se selecciona por las facilidades de pago o crédito que ofrece el almacén de repuestos y queda en segundo plano la calidad del repuesto; siempre y cuando el vehículo logre trabajar aún a costa de un alto costo en futuras reparaciones o afectación en la seguridad o el confort del auto
- El vendedor de repuestos querrá siempre vender su producto; tener muchas alternativas en un inventario puede resultar muy costoso, por tanto tenga en cuenta la objetividad de quien le recomienda, lo mismo sucede cuando es el mecánico quien provee el repuesto
En conclusión, la compra de repuestos es mas compleja de lo que parece, escuche asesoría independiente que le oriente, compare con otros consumidores y defina para su auto los mejores criterios para que el mantenimiento lo pueda hacer a costo razonable que genere seguridad y confort en su auto y le ayude a mantener el valor a su patrimonio. Cuando sea victima reporte a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co) para proteger a otros consumidores
Espero sus comentarios, son muy importantes y útiles
Ing. Fabio Carrillo P
